Monthly Archives: Tháng Sáu 2023

Với sự tân tiến của công nghệ và sự ra đời của nhiều kênh truyền thông mới, tiếp thị đa kênh đã phát triển thành một phần không thể bỏ qua trong chiến lược tiếp thị của mọi công ty. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, các đơn vị kinh doanh cần […]

Omni Channel là gì? Mục tiêu của Omni Channel là gì? Những lợi ích Omni Channel đem lại cho công ty? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết dưới đây. Omni Channel là gì? Omni Channel là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm liên […]

Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu suất bán hàng tối ưu và tạo độ uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá […]

Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong kế hoạch marketing của các chủ doanh nghiệp. Bằng cách phân tích chi tiết và đánh giá chuyên sâu các điểm đáng chú ý của khách hàng, chủ doanh nghiệp có thể tạo ra các nhóm khách hàng đích thực và tối ưu […]

Triển khai lắp tổng đài cho văn phòng hiệu quả, tối ưu thời gian CSKH, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây được xem là hệ thống phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với doanh nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.  Tổng đài ảo […]

Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp triển khai bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng yêu cầu của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là dịch vụ […]

Đối với mỗi đơn vị kinh doanh, khách hàng chính là người mang về doanh số giúp duy trì sự vận hành của bộ máy doanh nghiệp và đem lại giá trị kinh doanh cho tổ chức. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bài viết dưới đây […]

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trong thời đại số 4.0 như hiện nay. Các doanh nghiệp không ngừng chuyển mình, vận dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào quá trình chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp tổng […]

Nhằm theo đuổi khuynh hướng chuyển đổi số, việc chọn lựa các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một giải pháp công nghệ được nhiều đơn vị kinh doanh lựa chọn. Tuy nhiên, để tìm đến được một đơn vị cung cấp […]