Author Archives: BTV Thúy Vân

Marketing tổng thể là công cụ góp phần đưa doanh nghiệp phát triển bền vững, tiếp cận thương hiệu tới những khách hàng tiềm năng.  Marketing tổng thể là gì? Holistic Marketing Strategy (Marketing tổng thể) là một công cụ marketing có các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm: Marketing online và […]

Tổng đài tự động Callbot là giải pháp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp gia tăng hiệu quả và tiết giảm chi phí cho chủ doanh nghiệp. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về công cụ này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được […]

Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu suất bán hàng tối ưu và tạo độ uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá […]

Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong kế hoạch marketing của các chủ doanh nghiệp. Bằng cách phân tích chi tiết và đánh giá chuyên sâu các điểm đáng chú ý của khách hàng, chủ doanh nghiệp có thể tạo ra các nhóm khách hàng đích thực và tối ưu […]

Triển khai lắp tổng đài cho văn phòng hiệu quả, tối ưu thời gian CSKH, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây được xem là hệ thống phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với doanh nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.  Tổng đài ảo […]

Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp triển khai bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng yêu cầu của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là dịch vụ […]