Ưu nhược điểm của mua sắm online hiện nay

Ngày nay, tại Việt Nam có hàng trăm website thương mại điện tử được mở ra. Chỉ cần có smartphone và ngồi ở nhà là bạn đã có thể mua sắm thoải mái, giao hàng tận nơi. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Cimigo, có đến 87% số người tiêu dùng tại Việt Nam không tin mua hàng trên mạng là an toàn. Cùng điểm qua một vài ưu nhược điểm của mua sắm online trong bài viết dưới đây.

Mua sắm online nghĩa là gì?

“Mua sắm online” là “hình thức mua hàng trực tuyến” thông qua máy tính, mạng internet, gián tiếp lựa chọn sản phẩm, hàng hóa mà không cần phải đến cửa hàng. Hình thức thanh toán của mua sắm online rất đa dạng: ATM, giao hàng nhận tiền, chuyển tiền mặt.

Mua sắm online mang lại nhiều lợi ích trong một xã hội hiện đại, mọi người không còn nhiều thời gian để đi mua sắm, hoặc những sản phẩm, hàng hóa chi cần mua qua mạng. Tuy nhiên song song với đó cũng là những nguy cơ tiềm ẩn nhiều tác hại dành cho người mua hàng lẫn người bán. Vì vậy, ưu nhược điểm của mua sắm online rất đa dạng.

Những lợi ích mà bạn nhận được khi mua sắm online là gì?

  • Tiết kiệm tiền

Mô hình kinh doanh online thường giúp cho các chủ shop tiết kiệm đáng kể chi phí về mặt bằng. Điều này làm giá thành sản phẩm bán ra thấp hơn đáng kể so với những sản phẩm tương tự tại các shop đầu tư về mặt bằng. Ngoài ra, nhiều cửa hàng online cũng thường xuyên áp dụng thanh toán bằng voucher giúp khách hàng có thể tiết kiệm được một khoản tiền từ việc mua sắm mà vẫn sở hữu được món đồ mình thích.

  • Chủ động về thời gian, tiết kiệm chi phí

Mua sắm online cực kỳ thích hợp với những người bận rộn. Thay vì lang thang hàng giờ liền ở các trung tâm mua sắm, bạn có thể ngồi nhà và chọn món hàng ưa thích bằng cách click chuột. Bạn chỉ phái mất từ 15 đến 30 phút để tìm được món hàng mình cần.

Mua hàng online có những ưu nhược điểm gì?

Không chỉ vậy, bạn còn có thể chủ động về thời điểm mua sắm, không phải phụ thuộc vào giờ mở cửa của cửa hàng.

  • Chủ động trong mọi tình huống

Khi đi mua sắm, mang theo món tiền lớn sẽ rất bất tiện và rủi ro cho bạn. Đó là chưa kể bạn phải vác theo lỉnh kỉnh hàng hóa và ì ạch chở về nhà. Ngược lại, nếu mua sắm qua mạng, bạn không cần ra ngoài với nỗi lo bị trộm cắp. Hàng sẽ được giao tận nhà với niêm phong kỹ và an toàn.

  • Thanh toán tiện lợi hơn

Ngoài việc, thanh toán kiểu nhận hàng rồi trả tiền (Hình thức COD) thì hiện nay, người dùng còn có thể hoàn toàn an tâm sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến như Visa, Mastercard, Paypal, WebMoney, Ngân Lượng,123pay…. với tính năng thanh toán tạm giữ, bảo vệ người mua hàng tuyệt đối cung cấp các dịch vụ thanh toán đa dạng, khách hàng có thể đổi hàng, có thể khiếu nại, góp ý,.. và được hỗ trợ 24/7.

  • Tránh khỏi những phiền phức

Nếu đi đến cửa hàng mua sắm, bạn sẽ không thoát khỏi cảnh kẹt xe, nắng nóng và khói bụi ngoài đường. Chưa kể đến lúc cao điểm, người người xếp hàng chen lấn tốn rất nhiều thời gian mới đến lượt.

Mua sắm trên mạng giúp bạn thoát khỏi những phiền phức này. Không chỉ vậy, bạn còn dễ dàng xem được nhiều sản phẩm, với đủ kích thước, giá phù hợp với nhu cầu của bạn, bạn có thể thoải mái lựa chọn và so sánh giá trước khi quyết định mua mà không mất nhiều thời gian đi từ chỗ này sang chỗ kia để so sánh giá.

  • Dễ dàng so sánh giá

Với việc nghiên cứu thông tin mua sắm online, chỉ trong khoảng thời gian ngắn với chiếc Laptop hay smartphone đã truy cập internet, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng so sánh giá bán sản phẩm. Các chính sách bảo hành, chăm sóc dành cho khách hàng của các nhà cung cấp cũng được công khai rõ ràng.

Bất lợi khi bạn quá tin vào mua sắm online

  • Không tin tưởng vào đơn vị bán hàng

Có nhiều đơn vị bán hàng chưa có thương hiệu trên thị trường khiến người dùng không tin tưởng.

Khắc phục: chỉ mua ở những nhà bán hàng có chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng, luôn luôn đọc chính sách bảo hành đổi trả của một website trước khi quyết định mua hàng. Mình thường mua hàng trên Lazada, Tiki, thi thoảng mua thực phẩm và hàng điện tử trên Adayroi, Lotte cũng là đơn vị uy tín của Hàn Quốc tuy nhiên đơn vị mới và tốc độ giao hàng chậm nên mình chưa thích lắm.

  • Hàng hóa không giống mô tả, tráo đổi hàng hóa

Đây là vấn đề khá nhiều người đã mua hàng gặp phải khiến những người có ý định mua sắm online lo lắng, phân vân. Vấn đề này cũng xảy ra cả với những website thương mại điện tử nổi tiếng, do sai sót khâu đóng gói, nếu gặp phải trường hợp này bạn nên từ chối nhận hàng đối với sản phẩm không đúng mô tả hoặc yêu cầu ship lại đối với sản phẩm sai màu sắc, nếu đã lỡ nhận hàng bạn hãy liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được đổi trả.

  • Rất khó để kiểm định chất lượng hàng hóa

Đây là vấn đề khiến khá nhiều người băn khoăn trước khi quyết định mua sắm online. Khi mua hàng qua mạng chúng ta chỉ thấy được hình ảnh của sản phẩm, thông tin mô tả của sản phẩm hoàn toàn là của chủ shop, điều này khiến nhiều người băn khoăn nghi ngờ về chất lượng cũng như thông tin mô tả không đúng sự thật hoặc không đầy đủ.

Để khắc phục vấn đề này chúng ta chỉ nên mua hàng ở những nhà cung cấp có hình ảnh sản phẩm rõ ràng, nhiều hình ảnh, thông tin sản phẩm, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng rõ ràng, chỉ nên mua hàng chính hãng. 

  • Thông tin hàng hóa mập mờ

Nhiều sản phẩm khi đưa lên nhà cung cấp đã thiếu những thông tin mà mình băn khoăn trước khi mua hàng. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên liên lạc với nhà cung cấp để hỏi rõ ràng hơn, nếu nhà cung cấp không đưa ra được thông tin cụ thể thì tốt nhất là không nên mua. Nếu cần hỏi thêm thông tin sản phẩm bạn có thể liên hệ theo số hotline của shop hoặc comment dưới sản phẩm để được giải đáp. 

Bài viết trên đây chia sẻ cho bạn đọc những ưu và nhược điểm của mua sắm online. Có thể thấy rằng bên cạnh những mặt lợi thì rủi ro của chúng cũng không hề nhỉ. Và thực chất cũng đã có rất nhiều khách hàng bị lừa. Để khắc phục được điều này, bạn nên chủ động tìm hiểu thông tin để mua sắm ở những trang web bán hàng online uy tín.